Yeswitch Electronics Co., Ltd. har konsekvent följt principerna "kund först, kvalitet först", särskilt extremt strikt kvalitetskontroll vid tillverkningen. Dessutom är Yeswitch -kulturen en stark kvalitetshantering, så alla utgående switchar uppfyller vår kvalitetsutvärderingsprocedur och testning. När vi har fått något kundklagomål, berör vi mycket problem med problem, vilket är förbättringen eller förhindrar enligt.
Steg 1: Kunden klagomål
När vi har fått något kundklagomål kommer vi att tillhandahålla ett formellt klagomålsformulär för kunden att fylla i. Denna formulärbegäran att frågan beskrivning, sker situation, händelse tid och det återstående lageret. Vårt kvalitetsteam kommer att börja undersöka frågan enligt formuläret
Steg 2: Fråga analysera
Frågeinformationen från den kund vi får, då kommer vårt kvalitetsteam att börja analysera varför orsaker att problemet inträffar och hur påverkar problemet.
Denna analysprocess är ganska detaljer, för att stödja vårt professionella kvalitetsteam kommer att förstå det exakta problemet.
Steg 3: Korrigeringsåtgärd
Correction Action Request är Call Car, som är en procedur som används i svar på en icke -överensstämmande switchar. BIL betyder att vi rapporterar om en upptäckt icke -överensstämmelse och har fastställt en grundorsak och hur man vidtar åtgärder för att korrigera. BIL är åtgärder vidtagna för att eliminera grundorsaken sedan hur man kan förhindra återfall.
Steg 4: Svara till kunden
Antagen till ovanstående kundklagomål, utfärdande av analyser och korrigeringsåtgärder kommer vår kvalitet att sammanfatta den viktigaste orsaken och den viktigaste förebyggande åtgärden för att informera kunden om hur man löser. Dailywells uppdrag måste göra feedback omedelbart eftersom vi inte vill att frågan ska hända om och om igen.
Steg 5: Spåra åtgärder
Efter bilen vi tillhandahåller måste vi spåra analysen av effekt från kunden. Klagomål som hanteras väl kan hjälpa oss att behålla befintliga kunder och kan leda till att nya kunder hänvisas till mitt företag.
Steg 6: Stängt
Välskonade klagomål kan gynna vårt företag. Bra tillverkningskvalitetsteam lär sig att se klagomål som en möjlighet att bygga starka, varaktiga relationer med kunder och förbättra deras kundservice. Kundklagomål ger företaget värdefull information om hur de behöver förbättras.
